Pasos para contactar al soporte técnico de Instagram

by hernandez agosto 18, 2020

La mayoría de los usuarios de redes sociales tienen una cuenta en Instagram, por lo que todos los días se hacen millones de publicaciones, likes y comentarios que, de vez en cuanto, necesita pasar por soporte técnico.

Al tener un tráfico tan grande, es normal que surjan inconvenientes. Para ello, Instagram habilitó un apartado de resolución de problemas, al igual que redes igual de grandes como Facebook y Twitter.

Pero, ¿y si no puedes solucionar el problema? En los siguientes párrafos te indicaremos cómo puedes contactarte con un centro de ayuda de forma fácil y rápida.

¿Cuándo y por qué es necesario contactarse directamente con el soporte técnico Instagram?

El soporte técnico de Instagram no es más que un apartado de “Preguntas Frecuentes” o FAQ, desde donde el usuario puede acceder a problemas comunes ordenador por categorías.

Si no puedes solucionar tu problema de esta forma, lo más recomendable es contactarte directamente con el equipo de ayuda de Instagram.

Medios de contacto de Instagram

Si el centro de ayuda de Instagram no funciona puedes recurrir a diferentes medios de contacto para solucionar tu problema. Sin embargo, debes saber que la respuesta puede tardar varias semanas según el medio que elijas.

Los canales de comunicación más efectivos son:

Correo electrónico.
Por teléfono.
A través de otras redes sociales.

Contactar con Instagram: Guía paso a paso

A continuación te explicaremos cómo comunicarte con el servicio de ayuda de Instagram a través del medio que elijas:

Correo

Si escoges este medio ten en cuenta que lo más recomendable es que redactes el correo en inglés.

Ingresa al correo electrónico desde la cuenta que tienes asociada a tu perfil.
Comienza a redactar tu email.
En el cuadro “Para” o “To” introduce la dirección support@instagram.com
Titula tu problema en el asunto del correo.
En el cuerpo del correo redacta una explicación detallada del problema y, si es posible, añade una captura de pantalla.
Pulsa “Enviar” o “Send”.

Llamada

Si hablas inglés fluido y quieres una respuesta directa puedes comunicarte con el centro de llamadas de Instagram, pero debes estar dispuesta a asumir el costo de unan llamada internacional.

Para ello, deberás comunicarte con el número +1 650 543 4800 y explicarle tu problema al operador. Sin embargo, debemos advertirte que puede que nunca logres comunicarte.

Contacta al soporte técnico por las redes sociales

Esta es quizás la mejor forma de comunicarte, ya que, Instagram cuenta con redes oficiales en otras plataformas como Facebook y Twitter, siendo este último el más recomendable.

Para comunicarte con Instagram a través de Twitter deberás: