Estas son las Soluciones a los 10 Problemas Tecnológicos más consultados

A pesar de que la sociedad cada día está más virtualizada, aún es común encontrarse con algunas circunstancias tecnológicas que representan todo un desafío. Algunas personas se han visto atrapadas con problemas tecnológicos, y han aprovechado la oportunidad para aprender a resolverlos. Curiosamente, estas dificultades le han pasado a muchas personas simultáneamente en el mundo. 

Y es los servicios de mesa de ayuda han tenido un incremento de consultas viéndose en la obligación de proporcionar soporte y ayuda a usuarios de diferentes organizaciones, con respecto a diversos equipos de IT. De hecho, un informe de Megatech ha revelado las 10 consultas más generadas en Internet. En las que se resumen a problemas vinculados a VPN, datos de accesos, uso de videollamadas, fallas de conexión a internet y equipos. 

En esta oportunidad, te mostraré cuáles son las soluciones a estos 10 problemas tecnológicos identificados por Megatech en la web. 

Los 10 Problemas tecnológicos más consultados y sus soluciones

1.- Fallas de VPN

Generalmente los que se ocupan en empleos remotos, suelen reportar problemas con la VPN, factor de doble autenticación, además de servicios de conexión a internet e inconvenientes con los navegadores. En cada situación la solución es diferente.

En caso de autenticación en dos pasos, es posible que las personas no sepan cómo configurar el sistema para activar esta opción. Para hacerlo, solo tienes que ir a tu configuración en la red social de preferencia, y hallar la opción de autenticación en dos pasos. Finalmente, este proceso es posible con el correo de Gmail.

Por otro lado, está el uso de VPN para muchos usuarios utilizar este servicio ha sido todo un desafío. Bueno, en caso de que falle es recomendable reinstalar el programa; ya que es posible que el problema se deba a alguna configuración cuando fue instalado por primera vez.

2.- Datos, usuarios y contraseñas de accesos a Windows

En relación a las credenciales de accesos, suele suceder que haya habido un blanqueo o desbloqueos de claves de Windows u otros sistemas operativos. Para solucionar este problema, bastará con eliminar o modificar credenciales el sistema; para ello debes entrar al panel de control y dirigirte hasta administrador de credenciales y seguir las instrucciones.

3.- Problemas con el correo

El tercer lugar de los problemas tecnológicos más consultados se lo llevan las dificultades relacionados al correo. Para solucionar cualquier problema con Outlook, puedes dirigirte a fallas de organización de Outlook. También te recomiendo verificar primeramente tu conexión a internet y comprobar que el software de seguridad no esté obstaculizando el acceso a ello.

Claro que no es recomendable desactivar el software permanentemente; por lo que al realizar tu verificación, tendrás que activarlo nuevamente. En caso de que esto no sea suficiente para solucionar el problema, es necesario eliminar y añadir nuevamente el correo. Para hacerlo te recomiendo ir a inicio/correo/administrar cuenta.

4.- Dificultad para hacer conexión con la impresora

Otro de los problemas muy comunes, y creo que a todos nos ha pasado alguna vez., es el de no hallar la manera de hacer conexión correctamente entre la impresora con la computadora. Si esto te sucede, primero debes comprobar que la impresora no esté en modo sin conexión, de la siguiente manera: Inicio/Configuración/dispositivos/impresoras y escáners.

Al dirigirte a la ruta, selecciona la impresora de preferencia y haz clic en »abrir cola». Adicionalmente, verifica que la función »usar impresora sin conexión» esté activada.

5.- Lentitud de equipos

Bien, ya sea una computadora, laptop o tablets; el funcionamiento lento de un equipo siempre es un dolor de cabeza para todos. Esto puede suceder por varios motivos:

• Fallas en la actualización del sistema operativo u otros programas instalados.
• La presencia de un malware.
• Espacio insuficiente en el disco.

Aquí en Tips de Tecnología te hacemos disponible toda la información y solución al respecto, en este artículo.

6.- Problemas de conexión a la red

De los más comunes en el mundo. Y es que no hay nada más fastidioso que tener una señal de internet intermitente ¿cierto? Pero, la experiencia y el conocimiento nos ha enseñado que esto puede deberse a inconvenientes con la velocidad de Wi-Fi. En tal sentido, es necesario cambiar de lugar la ubicación de router para que algún espacio esté haciendo interferencia. También se puede actualizar el firmware o utilizar wifi mesh.

7.- Fallas del proxy

El proxy es un equipo que actúa como intermediario entre las computadoras y el servidor para acceder a un sitio web. Las personas con esta falla, suelen ver un mensaje de “no pudo detectar automáticamente la configuración del proxy de la red”.

Si este es tu caso, lo primero que debes hacer es reiniciar tu router a ver si el problema se resuelve. Sino, entonces el paso siguiente es ir a configuración de Windows/Red e internet y seleccionar el “ solucionador de problemas del sistema operativo”.

Si aún así el problema persiste, vuelva a a configuración de Windows/Red e internet y vaya a la columna izquierda donde dice Proxy; una vez allí activa la opción “Detectar la configuración automáticamente”.

8.- El típico »El equipo no enciende»

Pasan los años, y al parecer la tarea sencilla de encender el equipo sigue siendo todo un desafío, pues este problema no podía faltar. En tal caso, pueden haber tantas soluciones como motivos. Pero, lo primero es verificar si el equipo tiene batería o que esté conectado a la fuente de energía.

Puede ser también que se trate de cables dañados, o del botón de encendido. Para mayor seguridad de usted y su equipo, le recomiendo acudir a un técnico especializado.

9.- Mensajes de error en Windows

Entre problemas tecnológicos, es posible encontrarse con mensajes de error al unirse a equipos clientes de dominio de  Windows. Esto puede ocurrir por diferentes razones y lo más conveniente es que sea optimizado por el equipo de IT.

10.- Dificultad en servicios de videollamadas

Y para culminar con esta lista de los n10 problemas tecnológicos más consultados en la web, te muestro la común dificultad en servicios de videollamadas. Esto va desde consultas operativas como crear chats individuales y grupales a realizar cambios en la interfaz de Microsoft Reams; Así como para grabar conversaciones en Zoom, activar subtítulos en Google Meet y otras funciones en plataformas similares.